• Jeff Doolittle.

领导者如何赢得创新战斗



创新领导力战斗是推出客户将使用的产品和服务。甚至是世界'最大的组织具有重要且昂贵的创新未命中,例如Google+,三星Galaxy Fold和Amazon Fire Phone。该技术部门充满了新兴技术抓住卫兵的新兴技术的例子。经常经常,公司专注于导致这些未命中的竞争。领导者在营销作品的基本级别中受益于理解。在今天'S湍流和快节奏的数字世界,传统方法经常缺乏揭示客户'实际的欲望和需求。无论您是CEO还是Frontline领导者,都在您的客户提供'陈述和隐藏的需求和欲望对组织成功至关重要。


超越关注你的竞争对手


虽然竞争可能会有所帮助 调用变化 在您的组织内,目标是在价值创新,而不是您对竞争的职位。尽管如此,组织经常专注于竞争过多,导致客户需求和欲望误解。更好的焦点是根据客户的价值创建无可争议的市场'隐含和明确的想要和需要。有能力的创新领导力侧重于客户的可取性,技术的可行性以及创新'潜在的经济增长和创新活力。



了解您的客户需求和欲望


产品需要满足客户'有目的和善意的需求。使用传统的焦点小组是有帮助的,但包含一些固有的弱点。传统的焦点小组有效地揭示了规定的需求,但不是间接或隐藏的要求。客户在焦点小组中没有故意误导研究人员,但他们无法在传统的焦点小组会议格式中有效地传达其欲望的微妙之处。考虑来自Malcolm Grortwell的TED谈话中的意大利面酱榜样。多年来,一个组织应用焦点小组以了解客户的需求和欲望。然而,该公司从未发现过三分之一的人口最喜欢的矮胖的意大利面酱,即使客户被反复询问他们想要什么。



沟通的复杂性以及创业领导者检测客户的低调迹象的能力会影响焦点群体所获得的结果质量。创业领导者受益于开发能力识别客户的微弱迹象's wants and desires.


异常研究


表情被描述为识别和理解一个人'S心态。创建将满足客户的产品'S和潜在的客户'S的同情需求需要一种新的传统焦点组方法。移情研究涉及看到揭示在传统焦点小组中不分享的需求,欲望和行为的自然行为的微妙之处。


IMPATHIC RESESS属于性质,并基于集中观察。

补偿行为是表情研究需求最普遍的迹象之一。补偿行为是以不同于预期的方式使用产品,它们无处不在。例如,考虑典型的熨板,但尚未'如果你像我一样,请享受使用。因为它是不稳定的,你必须把它放在旁边,以防止它在被使用时倾斜。将其遵循一些以防止其倾翻的行为是补偿性行为。实现来自Empathic Research的最具价值的组织参与客户,非客户和用户在设计过程中利用原型设计。


在下面的TED谈话中,Tim Brown分享了异常研究价值的真实典范。 Kaiser Permanene研究了如何改善患者体验,并通过应用同情心的研究方法实现患者的信心增加,并加强护士幸福。在此示例中,护士和从业者应用了朝向信息共享的观察研究,头脑风暴和原型制作策略。结果导致患者前面的变化而不是护士's station.



如何改进传统焦点小组


改善传统的焦点小组营销和创新方法意味着重新思考焦点组的方式,谁,谁,以及(见表1)。直接观察是应如何进行焦点组。焦点小组需要包括人们观察消费者的领导者。企业家领导者需要直接观察,而不是委托这一步。


"看看自己没有替代"金和毛堡

在焦点小组中观察谁需要包括客户,非客户,以及用户,如果他们不是客户。应该观察的领导力是什么是直接从事产品和自然环境的客户和非客户。


关键点

  • 组织正在寻求创新燃料增长,每个领导者都需要在基本级别了解营销。

  • 产品需要满足客户'有目的和善意的需求。

  • 沟通的复杂性以及创业领导者检测客户的低调迹象的能力会影响焦点群体所获得的结果质量。

  • IMPathic Research提供了对领导者如何改善传统焦点小组的见解。



参考


Agnihotri,A.(2016)。扩大蓝海战略的边界。战略营销杂志,24 (6),519-528。


布朗,T.(2009)。设计师 - 思考大[视频]。 Tedglobal2009 . //www.ted.com/talks/tim_brown_designers_think_big#t-665462


Dyson,J.(2010)。詹姆斯dyson:cmypitch.com爵士[视频]。 Vimeo. . //vimeo.com/10816801


Gladwell,M。(2004)选择,幸福和意大利面酱[视频]。 TED2004 . //www.ted.com/talks/malcolm_gladwell_choice_happiness_and_spaghetti_sauce


Kim,W. C.,&Mauborgne,R。(2015)。蓝海洋战略:如何创建无可争议的市场空间,使竞争无关紧要(第一个)。哈佛商学院出版社。


Oster,G.(2008)。 剥离需要:客户的补偿行为。 reg 全球商业评论,2 (2),14-18。


Suarez,F. F.,透耳,J.,Gruben,P.V.,&康,H. Y.(2018)。混合陷阱:为什么大多数努力弥合旧技术都错过了标记。MIT Sloan Management Review,59 (3),52-57。


托马斯,J.,&McDonagh,D。(2013)。异常设计:研究策略。澳大利亚医学杂志,6 (1),1-6。

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嗨,一世'm Jeff Doolittle. I'M决心让您的个人和专业目标成为现实。我唯一的问题是,是吗?

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关于Jeff Doolittle.

他是MI宏伟急流的组织人才咨询的创始人。与Jeff一起工作的执行领导者将他描述为周到,决定性,聪明和合作。  Jeff是一家商业主管,拥有多十年的人才发展和组织战略经验,在财富100次与C-Suite Leaders合作,福布斯在许多行业中的25个私营,营利,非营利性和全球公司。

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